Τελευταία ενημέρωση: 23 Οκτωβρίου 2026
Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)
Αν αγοράσατε ως καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από την αγορά χωρίς να δώσετε αιτιολογία μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν (Ν.2251/1994). Αν η παραγγελία ήρθε σε περισσότερα δέματα, η προθεσμία μετράει από την παραλαβή του τελευταίου.
Πώς την ασκείτε
- Στείλτε μας σαφή δήλωση στο [email protected] (μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα πιο κάτω) με τον αριθμό παραγγελίας.
- Στείλτε το προϊόν μέσα σε 14 ημέρες από τη δήλωσή σας στη διεύθυνση: Μπουμπουλίνας 3, 21200 Άργος. Σας στέλνουμε οδηγίες για αποστολή με ACS.
- Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά, κατά προτίμηση στην αρχική του συσκευασία, με όλα τα αξεσουάρ, εγχειρίδια και τυχόν δώρα.
Κατάσταση του προϊόντος
Μπορείτε να ελέγξετε το προϊόν όπως θα το ελέγχατε σε ένα κατάστημα. Αν χρησιμοποιηθεί πέρα από αυτό και η αξία του μειωθεί, μπορεί να αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων το ποσό της μείωσης.
Επιστροφή χρημάτων
- Σας επιστρέφουμε όλα τα ποσά που πληρώσατε, μαζί με τα αρχικά έξοδα αποστολής (εκτός από επιπλέον κόστος ταχύτερης αποστολής αν το είχατε επιλέξει), μέσα σε 14 ημέρες από τη δήλωση υπαναχώρησης.
- Μπορούμε να περιμένουμε να παραλάβουμε το προϊόν ή να μας στείλετε αποδεικτικό αποστολής, όποιο γίνει πρώτο.
- Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής. Για πληρωμές με τραπεζική κατάθεση χρειαζόμαστε το IBAN σας (στο όνομα του δικαιούχου της παραγγελίας).
Έξοδα επιστροφής
Τα έξοδα αποστολής του προϊόντος πίσω σε εμάς τα πληρώνει ο πελάτης. Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή σας στείλαμε λάθος προϊόν, όλα τα έξοδα τα αναλαμβάνουμε εμείς.
Πότε δεν ισχύει η υπαναχώρηση
Σύμφωνα με τον νόμο, η υπαναχώρηση δεν ισχύει για:
- Προϊόντα υγιεινής, καλλυντικά και είδη προσωπικής φροντίδας που είναι σφραγισμένα και αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση (για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής).
- Σφραγισμένους δίσκους ήχου ή εικόνας και λογισμικό που αποσφραγίστηκαν μετά την παράδοση.
- Προϊόντα που κατασκευάστηκαν ή προσαρμόστηκαν ειδικά για εσάς.
- Προϊόντα που μπορεί να αλλοιωθούν ή λήγουν γρήγορα, και προϊόντα που μετά την παράδοση αναμείχθηκαν αναπόσπαστα με άλλα.
- Εφημερίδες και περιοδικά.
Η υπαναχώρηση αφορά καταναλωτές. Για αγορές με τιμολόγιο για επαγγελματική χρήση επικοινωνήστε μαζί μας.
Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν
Ελέγξτε το δέμα κατά την παράδοση. Αν είναι εμφανώς κατεστραμμένο, σημειώστε το στον courier και ενημερώστε μας μέσα σε 24 ώρες με φωτογραφίες. Για προϊόν με ελάττωμα ή που δεν ταιριάζει με την περιγραφή ισχύει η νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης 2 ετών (Ν.4967/2022): δικαιούστε επισκευή ή αντικατάσταση χωρίς χρέωση και, αν αυτό δεν είναι δυνατό, μείωση τιμής ή επιστροφή χρημάτων.
Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης
Προς: cybermarket.gr — ΠΑΠΑΙΩΑΝΝΟΥ ΜΑΡΙΑ ΜΙΧΑΗΛ, Μπουμπουλίνας 3, 21200 Άργος, [email protected]
Με την παρούσα γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των κάτωθι προϊόντων:
Αριθμός παραγγελίας: __________
Προϊόντα: __________
Ημερομηνία παραγγελίας / παραλαβής: __________
Όνομα: __________
Διεύθυνση: __________
IBAN για την επιστροφή (αν πληρώσατε με κατάθεση): __________
Υπογραφή (μόνο αν αποστέλλεται σε χαρτί): __________
Ημερομηνία: __________